Caso de Estudio UX

Aplicación: Tai Chi Harmony

Conecta mente y cuerpo desde cualquier lugar. 

Visión del Proyecto

La app de Tai Chi es una herramienta diseñada para brindar acceso al aprendizaje y práctica del Tai Chi a personas con tiempo limitado y pocos conocimientos tecnológicos. Este proyecto utiliza un enfoque de diseño centrado en objetivos, priorizando la creación de perfiles de usuario y definiendo metas claras basadas en las necesidades específicas de los usuarios. El MVP se desarrolló como una aplicación móvil para garantizar accesibilidad y funcionalidad, destacando nuestras habilidades en diseño inclusivo y orientado a dispositivos móviles.

Desafios

Fase inicial. Punto de partida

En este proyecto, adoptamos un enfoque de diseño orientado a objetivos, que resultó ser muy eficaz para guiar nuestros esfuerzos de diseño. Descubrí que los métodos de investigación cualitativa eran los más útiles, incluyendo reuniones iniciales, revisión del diseño, análisis de competidores, entrevistas con partes interesadas y, lo más importante, la construcción de hipótesis sobre las personas usuarias. Comenzamos haciéndonos algunas preguntas clave iniciales:

Análisis de Competencia

Analizamos varias aplicaciones relacionadas con el Tai Chi, la meditación y otras prácticas similares. Aunque ninguna competía directamente en el nicho específico del Tai Chi para usuarios con conectividad limitada, identificamos puntos clave donde nuestra app podría diferenciarse y destacar en el mercado.

Las principales diferencias observadas entre las aplicaciones existentes fueron:

    • Acceso fácil frente a acceso limitado: Muchas apps existentes requieren un alto nivel de conectividad o procesos de registro complicados, lo que dificulta el acceso a ciertos usuarios.
    • Demasiadas pantallas frente a una interacción simplificada: Algunas aplicaciones presentaban flujos de navegación complejos que podrían desmotivar a los usuarios.
    • Interfaces brillantes o distractoras frente a un diseño minimalista: Notamos que los diseños recargados distraían del objetivo principal: practicar y relajarse.
    • Falta de especialización frente a un enfoque claro: Muchas aplicaciones ofrecían una mezcla de funciones sin un enfoque claro, mientras que nuestra app busca especializarse en Tai Chi para garantizar relevancia y efectividad.

Este análisis nos permitió identificar oportunidades clave para diferenciar nuestra app, enfocándonos en simplicidad, accesibilidad y una experiencia centrada en el usuario.

  • Fortalezas: Funcionalidades bien implementadas y valoradas por los usuarios, como guías visuales claras, opciones de práctica guiada y diseños minimalistas.

 

  • Debilidades: Elementos que generaban fricciones en la experiencia de usuario, como interfaces confusas, procesos de registro y flujo de compra complicados.

 

  • Oportunidades: Espacios donde nuestra app podría destacarse, como los registros de usuarios amigables y flujos de compra sencillos con un diseño minimalista y pasos explicativos para usuarios con poco conocimiento tecnológico.

Conociendo a los Usuarios

En este proyecto, adoptamos un enfoque de diseño orientado a objetivos, que resultó ser muy eficaz para guiar nuestros esfuerzos de diseño. Descubrí que los métodos de investigación cualitativa eran los más útiles, incluyendo reuniones iniciales, revisión del diseño, análisis de competidores, entrevistas con partes interesadas y, lo más importante, la construcción de hipótesis sobre las personas usuarias. Comenzamos haciéndonos algunas preguntas clave iniciales:

Picture of PRIMARIO

PRIMARIO

Nombre: Rebeca
Edad: 45 años
Ocupación: Ama de casa

Descripción: Rebeca está buscando una forma de mantenerse activa y mejorar su bienestar físico y mental. Tiene poca experiencia tecnológica, pero está motivada para aprender a usar herramientas simples que le permitan practicar Tai Chi en casa. Quiere una app con instrucciones claras y sencillas para practicar sin complicaciones.

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SECUNDARIO

Nombre: Pedro
Edad: 52 años
Ocupación: Profesor de secundaria

Descripción: Pedro tiene una rutina ocupada y busca una herramienta que le permita practicar Tai Chi como una forma de relajación después del trabajo. Valora un diseño limpio e intuitivo que lo guíe en sesiones rápidas de Tai Chi o ejercicios suaves.

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SUPLEMENTARIO

Nombre: Ana
Edad: 29 años
Ocupación: Estudiante universitaria

Descripción: Ana es entusiasta del bienestar y le encanta explorar nuevas disciplinas como el Tai Chi. Usa aplicaciones frecuentemente y busca funcionalidades modernas, como recordatorios y estadísticas de progreso, para motivarla a mantener una rutina constante.

Preparando el Viaje del Usuario

Diseñé un flujo de usuario para visualizar cómo sería el recorrido básico desde el inicio hasta el final al interactuar con la app. Este ejercicio me ayudó a comprender las diferentes formas en que los usuarios pueden utilizar la aplicación y a identificar las rutas más efectivas para cumplir con sus objetivos principales.

El flujo incluye:

  • Inicio: El usuario se registra o inicia sesión en la app para acceder a sus funcionalidades personalizadas.

 

  • Exploración: Desde la pantalla principal, el usuario puede explorar las próximas clases disponibles, navegando por categorías (como Tai Chi para +50 años o ejercicios de relajación).

 

  • Selección: El usuario elige una sesión específica según las configuraciones detalladas (por ejemplo, duración o nivel de dificultad).

 

  • Práctica: Agenda la clase seleccionada (realizando el pago de la misma) y comienza a practicar con guías claras y accesibles.

 

  • Seguimiento: Finaliza su práctica y revisa el progreso registrado en la app, motivándose para continuar.

Este proceso me permitió identificar puntos clave de interacción y asegurar que la experiencia de navegación sea fluida y centrada en los objetivos de los usuarios.

Wireflow

Después de crear wireframes de baja fidelidad, diseñamos un flujo visual que conecta las pantallas principales de la app. Este proceso nos permitió identificar las áreas que necesitaban ajustes y las rutas que los usuarios tomarían más frecuentemente.

El wireflow incluye:

  • Pantalla de inicio (Splash): Presenta la app con opciones para registrarse o iniciar sesión.
  • Registro e inicio de sesión: Los usuarios pueden crear una cuenta nueva o acceder a su perfil existente.
  • Pantalla principal (Home): Sirve como hub central desde donde los usuarios pueden explorar o buscar sesiones de Tai Chi.
  • Explorar y buscar sesiones: Dos formas principales de encontrar clases, ya sea explorando categorías o buscando directamente.
  • Selección y agendamiento: Los usuarios eligen una clase, la configuran y la agendan.
  • Flujo de pago: Opciones para pagar la clase usando PayPal, Google Pay o Apple Pay.
  • Confirmación: Muestra los detalles finales, permite iniciar la clase o acceder a grabaciones.

Este wireflow nos ayudó a comprender mejor las conexiones entre pantallas y asegurarnos de que cada interacción fuera intuitiva para el usuario.

Iteración

Después de crear el prototipo inicial basado en wireframes de baja fidelidad, realizamos pruebas de usabilidad para evaluar y mejorar la experiencia del usuario. Preparamos un cuestionario con preguntas clave para que los participantes evaluaran aspectos específicos del diseño. Además, les pedimos que completaran diferentes escenarios utilizando el prototipo, recopilando comentarios valiosos para las siguientes iteraciones.

Hallazgos principales:

Evitar menús desplegables

Problema: Los menús desplegables generaban fricción en la experiencia de usuario.

Solución

Sustituimos los menús por botones y selecciones rápidas, mejorando la visibilidad y el tiempo de respuesta.

Navegación confusa

Problema: Los usuarios tuvieron dificultades para diferenciar entre las categorías y los niveles.

Solución

Rediseñamos la estructura de navegación para que las categorías y niveles fueran visualmente distintos, utilizando colores, iconos y títulos claros.

Falta de personalización

Problema: Los usuarios esperaban opciones claras para sus sesiones desde la pantalla de selección.

Solución

Rediseñamos la estructura de navegación para que las categorías y niveles fueran visualmente distintos, utilizando colores, iconos y títulos claros.

Demasiados pasos

Problema: La cantidad de clics necesarios para iniciar una práctica creaba desmotivación.

Solución

Simplificamos el flujo, reduciendo los pasos intermedios y permitiendo el acceso directo desde la pantalla principal.
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Desafío 1:

Simplificar la Navegación

Un factor clave para mejorar la experiencia del usuario fue simplificar la navegación entre las pantallas relacionadas con la selección de sesiones. Durante las pruebas iniciales, los usuarios expresaron que la estructura era confusa y que tardaban demasiado en encontrar las sesiones que deseaban.

Desafío 2:

Simplificar la Navegación

Un factor clave para mejorar la experiencia del usuario fue simplificar la navegación entre las pantallas relacionadas con la selección de sesiones. Durante las pruebas iniciales, los usuarios expresaron que la estructura era confusa y que tardaban demasiado en encontrar las sesiones que deseaban.